1. Quién es responsable de tus datos
- Razón social
- Clínica Dental Dib SpA
- RUT
- 78.190.995-5
- Domicilio
- Bulnes 280, Los Ángeles
- Correo para tus solicitudes
- clinicadibcl@gmail.com
2. Qué datos recopilamos y para qué
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, horario en que prefieres que te llamemos y tu mensaje. Los usamos para responder tu consulta.
- Compras en la tienda: nombre, correo, teléfono, productos y datos de la transacción (monto, fecha, código de autorización, tipo de pago, cuotas y últimos cuatro dígitos de la tarjeta). Los usamos para gestionar tu pedido, enviarte el comprobante, darte soporte y cumplir obligaciones tributarias.
- Datos de tu tarjeta: no los vemos ni los guardamos. Los ingresas directamente en Webpay (Transbank).
- Datos técnicos: como tu dirección IP y navegador, que el servidor registra de forma mínima por seguridad y para prevenir abusos y spam.
Tus datos solo se usan para los fines indicados aquí. No los utilizamos para ningún otro propósito (por ejemplo, enviarte publicidad) sin tu consentimiento expreso.
3. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes hacen posible el servicio:
- Transbank, para procesar el pago.
- Nuestro proveedor de correo, para enviar comprobantes y recibir tus consultas.
- Nuestro proveedor de servidores y mantención del sitio.
- Servicios que tú decides usar: WhatsApp (Meta) al escribirnos y Healthatom al autoagendar tu hora. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
- Contenido incrustado: al ver el mapa de Google o las publicaciones de Instagram, tu navegador se conecta a esos servicios.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
4. Datos de salud
En este sitio no pedimos información clínica. Te pedimos no incluirla en el formulario de contacto: tu ficha clínica se gestiona presencialmente en la clínica y se rige por la Ley N.º 20.584.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes del formulario de contacto: 12 meses.
- Registros de compra: el tiempo que exija la normativa tributaria y contable.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, eliminarlos y oponerte a su tratamiento (Ley N.º 19.628). Con la Ley N.º 21.719, que entra en vigencia en diciembre de 2026, también podrás solicitar su portabilidad y el bloqueo temporal. Escríbenos a clinicadibcl@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 8562 1519; te responderemos dentro de los plazos legales.
7. Cookies y almacenamiento local
- Tu carrito se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local), no en nuestros servidores, hasta que pagas.
- Usamos una cookie de sesión solo para el panel interno del personal; no se usa con visitantes.
- Si activamos herramientas de analítica, te pediremos tu consentimiento antes de usarlas, y puedes rechazarlas.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso al panel interno está protegido y no almacenamos datos de tarjetas. Aun así, ningún sistema es 100% infalible: si ocurriera un incidente que te afecte, te avisaremos según corresponda.
9. Menores de edad
El formulario y la tienda están dirigidos a personas adultas. Si atendemos a un menor, la compra y los datos los gestiona su madre, padre o tutor legal.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Más condiciones de compra en los términos y condiciones.