1. En pocas palabras
- Puedes retractarte de una compra online dentro de 10 días corridos y antes de que el servicio se preste.
- Si te retractas, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago con el que pagaste.
- Si el pago fue rechazado o cancelado en Webpay, no hubo ningún cargo.
2. Derecho de retracto
Al contratar por medios electrónicos, la Ley N.º 19.496 (art. 3 bis) te permite poner término al contrato dentro de 10 días corridos desde la contratación y antes de que el servicio haya sido prestado. Si ya realizamos la atención, el retracto no procede sobre esa parte del servicio.
3. Cómo se hace el reembolso
Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, mediante la anulación de la transacción con Transbank. La clínica gestiona el reembolso en 30 días desde que lo aprobamos; luego tu banco puede demorar unos días en reflejarlo en tu cuenta o tarjeta, y en todo caso lo hacemos dentro de los plazos que fija la ley.
4. Abono de reserva de implantes
Si continúas con el tratamiento, el abono se descuenta en un 100% de tu primer pago. Si decides no continuar: Por confirmar: Qué pasa con el abono de reserva si la persona no continúa con el tratamiento (¿se devuelve, parcial o no es reembolsable?).
5. Packs de higiene
Los packs pueden usarse durante su vigencia (Por confirmar: Vigencia de los packs de higiene (ej.: 6 meses desde la compra)). Si por razones de la clínica no podemos prestarte el servicio, te reagendamos sin costo o te devolvemos lo pagado por las sesiones no realizadas.
6. Reagendar o cancelar una hora
Puedes reagendar sin costo avisándonos con al menos 24 horas de anticipación (si es a último minuto, con un respaldo formal).
7. Cobros duplicados o errores
Si ves un cobro que no corresponde o duplicado, escríbenos de inmediato con tu número de orden y lo regularizamos.
8. Cómo solicitar un retracto o reembolso
Contáctanos indicando tu nombre y el N.º de orden que aparece en tu comprobante:
- O'Higgins 126: +56 9 4446 4956 · Bulnes 280: +56 9 8562 1519
- Presencial
- En cualquiera de nuestras sucursales
- Correo
- clinicadibcl@gmail.com
Más condiciones de compra en los términos y condiciones.